國務院總理李克強9月24日主持召開國務院常務會議,會議出台政策進一步開放國內快遞市場、推動內外資公平有序競爭,對於我國快遞業發展具有重要意義。
      隨著互聯網科技發展,網絡購物、電子交易成了人們尤其是年輕人生活中不可或缺的元素之一,推動著物流業、快遞行業的迅猛發展。 我國快遞行業現在主要由以EMS為代表的國營企業和以順豐、申通、韻達等民營企業“掌舵”。數據顯示,民營快遞的業務量以每年60%到120%的速度遞增,它帶來豐厚利潤的同時,也越來越明顯地暴露出很多制約快遞物流業發展的缺陷。首先,在沒有統一的行業規範的前提下,國營企業缺少市場觀念和競爭意識,服務意識淡薄;民營快遞之間惡意競爭、相互排擠的現象屢屢出現。其次,目前我國快遞企業主要還是人工操作,在包裝、分揀、裝卸、搬運等環節都是手工作業,配送中心設施落後,倉庫環境差,室溫不達標準,難以保障食品等物品質量。第三,從事快遞企業管理和配送人員文化程度不高,很少接受過相關業務知識培訓,尤其在配送過程中裝備簡陋,時有丟失快遞件的現象發生,引來消費者投訴。
      解決這些問題的當務之急是需要“內外發力”,只有“內外力量”相互作用、相互促進才能促進快遞業健康發展。
      “外力”之一就是要進一步開放國內市場,借助國外快遞企業和國內企業同台競爭,倒逼國內企業改善經營管理,提升服務水平,在優勝略汰中促進快遞業健康發展。《我國快遞市場發展現狀分析與政策建議》課題報告顯示,目前我國利潤最高、技術與知識最為密集的高端國際快遞業務市場,80%的份額壟斷在像Fedex、DHL、UPS、TNT這樣的著名國際快遞公司手中,由此可見,國外知名快遞企業有很多值得我們學習借鑒的地方,比如擁有專門的業務處理中心和跟蹤查詢系統,送遞時效高,貨物完整無損;擁有大型恆溫倉庫,確保品質如一等等。“外力”之二就是國家要堅持放管結合,改善審批服務,規範經營秩序,遏制企業惡意競爭,損害消費者利益。
      “內力”就是企業本身要創新經營理念,改進管理經驗,提高配送質量,在競爭中求生存求發展。隨著電子商務和信息技術的發展,快遞業將迎來發展高峰,如何抓住這個機遇成為每個快遞企業面臨的挑戰。首先,快遞講究的是速度與時間的比拼,只有在“成本預算”管理同時抓住“限時”這個核心,在規定時段內及時送達貨物,才能滿足消費者需要,贏得更多客戶;另外,企業可以考慮發展國際快遞業務,通過與相關行業技術設備、人力合作,實現降低成本、增加利潤的目的。資料顯示,目前已有國內快遞企業開通新加坡、美國、日本等地的快遞業務,並與貨運航空公司簽署合作協議,合力拓展航空快遞市場,國際業務已成為其業務新增長點。
      快遞業的發展和老百姓生活品質提升息息相關。網絡購物、電子商務方興未艾,為快遞業開闢光明大道;反過來,快遞業的有序健康發展更能讓群眾放心購物交易,促進商業發展。國務院此次出台的政策必將助快遞這一新興產業更加紅火、便利萬家。(郭曉婷)  (原標題:“內外發力”助快遞業蓬勃發展、便利萬家)
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